Wanneer ouders vragen of problemen niet in goed overleg met de daartoe beschikbare personen (docenten, mentoren, deelteamleiders, directie) kunnen oplossen, vindt een behandeling van de klacht plaats volgens de klachtenprocedure.

In grote lijnen houdt deze procedure in dat eerst tussen betrokkenen naar een oplossing gezocht wordt. Lukt dit niet, dan kan de klacht door de klager besproken worden met de vertrouwenspersonen klachtenregeling. Dit gesprek kan eventueel uitmonden in een officiële klacht bij de klachtencommissie. Deze commissie bestaat uit personen van buiten de school. De namen zijn bekend bij de vertrouwenspersonen klachtenregeling.

Binnen de school fungeren de heer G. van Veldhuisen en mevrouw P.J. van Duijn-de Vries als vertrouwenspersonen klachtenregeling. Zij hebben de volgende taken:

• Het fungeren als aanspreekpunt voor klagers als het gaat om pesten, agressie, geweld, discriminatie, racisme en seksuele intimidatie;
• Het opvangen van en het verlenen van nazorg aan de klager;
• Het bemiddelen tussen de klager en de aangeklaagde;
• Het adviseren van klagers over eventueel verder te ondernemen stappen;
• Het op verzoek begeleiden van personen die een klacht willen indienen. De heer Van Veldhuisen is telefonisch te bereiken op de locatie Krabbendijke Kerkpolder (T: 0113 – 50 29 20, E: vel@calvijncollege.nl) en mevrouw Van Duijn- de Vries op de locatie Goes (T: 0113 – 21 10 20, E: djn@calvijncollege.nl).

Voor klachten over seksuele intimidatie, seksueel misbruik, ernstig psychisch of fysiek geweld kunt u contact opnemen met een van de vertrouwenspersonen klachtenregeling of met de vertrouwensinspecteur via telefoonnummer (0900) 111 31 11.